
【江山·見證】【星月】我們的生意經(jīng)(散文)
幾年前,女兒一直為找工作而煩惱,從她大學(xué)畢業(yè)后,就期盼著能找到一份滿意的工作。滿意的工作說出來是輕而易舉的事,但真正能找到滿意的工作,就不是件容易的事了。
找工作的那些天,女兒整天在投簡(jiǎn)歷,找領(lǐng)導(dǎo),忙著筆試、面試,我和老婆也在支持鼓勵(lì)女兒,希望女兒有個(gè)好工作??扇兆右惶焯爝^去了,有的簡(jiǎn)歷如石沉大海,比作家投稿還難。也有工作單位來了電話,讓女兒去面試,可工資待遇離她的要求差距太大了——女兒沒說什么放棄了這些低薪的單位。有些單位,面試沒通過,可正是女兒羨慕的工資待遇。就這樣,女兒面對(duì)這些單位,左右為難,工資待遇豐厚的卻沒有錄用,工資待遇較差的卻都能錄用,女兒難以定奪。這時(shí)候,女兒陷入了進(jìn)退兩難的境況,以前上學(xué)時(shí),都想考上一所理想的大學(xué),大學(xué)畢業(yè)后,又想進(jìn)入一家高薪水的單位。面對(duì)這一情況,對(duì)于女兒的抉擇,并非只是僅僅讓我女兒犯了難,而是所有畢業(yè)大學(xué)生,都面臨著這樣一個(gè)抉擇難題,到底是進(jìn)哪家單位,比較適合和滿意呢?
對(duì)于被錄取的單位,女兒也曾抱著體驗(yàn)工作的想法進(jìn)去的??蓻]過一個(gè)月,不是工作太累,就是工資待遇較差,女兒就辭職離開了單位。我和她媽看著女兒不斷被找工作所累,便心疼地幫助女兒找工作,還動(dòng)用了社會(huì)關(guān)系和人情關(guān)系,但不是單位要求過高,就是關(guān)系網(wǎng)太復(fù)雜,要花費(fèi)很多的財(cái)力和精力。最終,我們?yōu)榕畠赫夜ぷ鞯南M财茰缌耍畠阂彩チ诵判?,把自己關(guān)在房屋里,面對(duì)著電腦感到迷茫和無奈。
這時(shí)候,經(jīng)過我和她媽的深思熟慮,決定讓女兒自立門戶,在我們街道上自己開一家公司。至于開什么公司?我們考慮分析了一段時(shí)間,當(dāng)時(shí),我和她媽在街道上經(jīng)營著一家飯店,已經(jīng)營了二十多年了——也從當(dāng)初的生意清淡,到現(xiàn)在的門庭若市,也經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,坎坎坷坷的洗禮。如今,我的飯店依然在街道上紅紅火火,聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。那時(shí)候,在我們飯店隔壁,有一家復(fù)印店,作鄰居多年,我們發(fā)現(xiàn)這小小的復(fù)印店,生意竟然火爆,每天上門復(fù)印打印的客人不計(jì)其數(shù),就是拍一個(gè)證件照都在排隊(duì),估計(jì)一天下來,復(fù)印店的純利潤不少于五百元——每天有五百元的收入,在我們街道上,算是不錯(cuò)的生意了。
發(fā)現(xiàn)這一情況后,我如同發(fā)現(xiàn)了一個(gè)商機(jī)。如今,女兒在找工作上失去了信心,何不讓她在街道上開一家自己的公司呢。通過我們認(rèn)真仔細(xì)的疏理分析,覺得讓女兒開一家廣告公司,經(jīng)營項(xiàng)目包括復(fù)印、打印、照相、廣告牌、門頭招牌等等各種服務(wù)。況且,女兒在大學(xué)期間,專業(yè)就是廣告設(shè)計(jì),在街道上開一家廣告設(shè)計(jì)公司再合適不過了,對(duì)于女兒也是專業(yè)對(duì)口呀!想到這些,我和女兒談?wù)摿撕脦滋?,女兒知道這情況后,心中大喜,她也覺得這條路是正確的。女兒對(duì)開廣告公司,十分贊同和期盼的。于是,我和她媽帶著女兒,去找了一間門面,說好租金,簽訂了幾年合同。有了場(chǎng)地,女兒就帶上我贊助她的資金,把所有的復(fù)印店機(jī)器和其他相關(guān)設(shè)備,都精挑細(xì)選購買了回來。買回來后,女兒嘗試了好幾天,為了把幾臺(tái)機(jī)器學(xué)會(huì)操作,女兒花費(fèi)了兩天時(shí)間,才學(xué)會(huì)了所有的操作流程。
女兒熟悉了操作后,就把營業(yè)執(zhí)照辦了回來,一切工作都安排好后,就等著顧客上門了。廣告公司開業(yè)時(shí),為了給廣告店有個(gè)好兆頭和財(cái)運(yùn),我們請(qǐng)親戚朋友上門來放鞭炮,請(qǐng)了有五桌的親朋好友。
開業(yè)那天,煙花爆竹在小小的集鎮(zhèn)街道上響徹了一天,驚動(dòng)了街道上所有顧客和商家,都知道了我們的女兒在街道上開了一家廣告復(fù)印店——有了這種影響和宣傳,街道上的街坊鄰居、商店老板都找到女兒,讓女兒給他們進(jìn)行復(fù)印、打印等等一切服務(wù)。很多商家都跟我們是熟人,有了這層關(guān)系,他們都選擇了女兒復(fù)印店,來要求女兒為他們辦理各種服務(wù)。
當(dāng)時(shí),街道上并不是女兒一家復(fù)印店,在前幾年,街道上已經(jīng)有了兩家復(fù)印店了,由于經(jīng)營多年,名聲已遠(yuǎn)揚(yáng),而且街道上也有他們的人脈和資源,所以,生意也是不錯(cuò)的。但女兒的復(fù)印店剛開始,還是有不少客人光顧的,但漸漸的我們發(fā)現(xiàn),進(jìn)女兒廣告店辦業(yè)務(wù)的人越來越少了,我們?nèi)税l(fā)現(xiàn)這一情況后,也作出了探討和分析。在這條街道上,我們?nèi)覐?fù)印店,各有各的人際關(guān)系,分別都會(huì)擁有一批自己的客戶,但除了這批熟人和親戚關(guān)系,剩下的人脈便是過路客和新生客戶了。怎樣才能把過路客和新生客戶吸引來,而且愿意留下來辦業(yè)務(wù)呢?我們細(xì)心的分析,在這條街道上,三家復(fù)印店都有了競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì),由于同行業(yè)的復(fù)印店比較多,那么競(jìng)爭(zhēng)的項(xiàng)目和要求也就復(fù)雜了。
女兒和我分析道,在眾多的客戶中,一部分是熟人關(guān)系,還有一部分是親戚關(guān)系,還有一部分是鄰里關(guān)系,這些都是每家復(fù)印店的固定客源。其余的流動(dòng)客戶和新生客戶,都是沖著價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)而來。俗話說的好:“貨比三家。”只要選擇的門店多了,就會(huì)知道誰家的價(jià)格最實(shí)惠,所以,這部分客戶就會(huì)選擇最實(shí)惠的商店。女兒說,為了能長(zhǎng)期站穩(wěn)腳跟,把復(fù)印店更好地經(jīng)營下去,就必須去了解市場(chǎng),分析行情,作出最低價(jià),來回饋客戶們——客戶們見到實(shí)惠,就會(huì)自然選擇你,愿意長(zhǎng)期合作下去。這也就在同一行業(yè)中,立于不敗之地的原因。
我和女兒通過電話、詢問的方式,了解了其他兩家復(fù)印店的各種項(xiàng)目?jī)r(jià)格,并把兩家復(fù)印店的價(jià)格和我們的價(jià)格一一對(duì)照和分析,具體能給每個(gè)項(xiàng)目?jī)r(jià)格報(bào)多少才合理?通過一夜的分析、統(tǒng)計(jì)、比較,最終給每個(gè)項(xiàng)目,立出了合理和最低的價(jià)格。事后,我和女兒把項(xiàng)目?jī)r(jià)格表,都打印在廣告牌上,并粘貼在店里最顯眼的地方,讓客戶明明白白消費(fèi),清清楚楚選擇項(xiàng)目。
事后不久,我們的實(shí)惠價(jià)格和優(yōu)質(zhì)服務(wù),得到了市場(chǎng)的認(rèn)可,得到了顧客們?cè)丛床粩嗟暮迷u(píng)和首選。從此,女兒的復(fù)印店更是錦上添花,生意更是紅紅火火……
女兒和我都為我們的生意興隆總結(jié)出一個(gè)道理:在這個(gè)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),只有抓住了顧客最想得到的和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我們的事業(yè)才會(huì)蒸蒸日上,長(zhǎng)盛不衰。