【荷塘】做活商貿(mào)管理服務(wù)的新星(散文)
欒川鸞州大道城關(guān)鎮(zhèn)南側(cè),有一座新興的商貿(mào)城,叫山城半山,這里樓宇鱗次櫛比,商號(hào)招牌比比皆是,商家生意做的風(fēng)生水起。說(shuō)起這里的管理老總張曉龍,商戶無(wú)人不知,紛紛稱贊他是個(gè)誠(chéng)懇敬業(yè)熱情為人的好青年。
學(xué)有所成露鋒芒
張曉龍今年29歲,1米7高的個(gè)頭,身體略顯消瘦,給人一種精明能干的印象。他1989年出生于欒川素有“小西藏”之稱的獅子廟鄉(xiāng)西陽(yáng)道村,自幼在家鄉(xiāng)上小學(xué),2004年從鄉(xiāng)初中畢業(yè),報(bào)考縣辦職業(yè)中專學(xué)習(xí)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)。職中三年畢業(yè)對(duì)口升學(xué),被鄭州華北水電學(xué)院本科錄取,學(xué)習(xí)物流管理專業(yè),2011年畢業(yè)后招聘到鄭州中通物流公司上班。他非常珍惜來(lái)之不易的工作崗位,使出年輕人血?dú)夥絼偟膭蓬^干事兒,對(duì)經(jīng)理分配的工作從不討價(jià)還價(jià),完成的十分出色,受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),不久提升為運(yùn)輸部經(jīng)理。在此期間,他在大學(xué)結(jié)識(shí)的女朋友關(guān)系升溫,遠(yuǎn)在山區(qū)家鄉(xiāng)的父母催其結(jié)婚,考慮到年齡老大不小的因素,他決定辭去工作回家成親創(chuàng)業(yè)。
回欒川后看到家鄉(xiāng)日新月異的變化,他頗有感觸,2013年張曉龍應(yīng)聘到欒川縣城“時(shí)代廣場(chǎng)商貿(mào)城”,從事運(yùn)轉(zhuǎn)體系策劃工作。他從完善規(guī)章制度入手,把每一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)都搞得滴水不漏,該商場(chǎng)單日營(yíng)業(yè)額最高達(dá)到120萬(wàn)元。張曉龍的不菲業(yè)績(jī)小有名氣,縣城東區(qū)“鳳凰天街”開發(fā)商聽說(shuō)他是個(gè)人才,挖墻腳聘他去干策劃部負(fù)責(zé)人。2016年春張曉龍走馬上任,輕車熟路工作起來(lái)得心應(yīng)手,一年時(shí)間干出了許多令人稱道的名堂。俗話說(shuō)“人怕出名馬怕駿”,張曉龍搞商貿(mào)管理有方不脛而走,2017年初,欒川山城半山小巷街建成投入使用,這個(gè)風(fēng)華正茂的小伙子又一次被人看中,被聘為欒川半山商貿(mào)管理服務(wù)有限公司總經(jīng)理,在創(chuàng)業(yè)的生涯中續(xù)寫出新的篇章。
招商進(jìn)駐費(fèi)心機(jī)
欒川山城半山小巷商貿(mào)街項(xiàng)目,總占地面積9224.4平方米,總建筑面積14218平方米,是欒川縣首個(gè)以旅游休閑為導(dǎo)向,進(jìn)行土地開發(fā)而形成的特色項(xiàng)目。建設(shè)初衷是以互動(dòng)發(fā)展特色餐飲、旅游文化土特產(chǎn)、精品度假客棧為核心功能架構(gòu),整體服務(wù)功能齊全的美食文化商業(yè)集群。該地段位于欒川縣城旅游核心區(qū)位,老君山、雞冠洞、蝴蝶谷、養(yǎng)子溝、蟠桃山、伏牛山滑雪場(chǎng)等知名景區(qū)環(huán)伺左右,坐擁欒川山城旅游“黃金走廊”。張曉龍任職的欒川半山商貿(mào)管理服務(wù)有限公司注冊(cè)資金100萬(wàn)元,旗下有半山小巷美食城、半山客棧等,管理服務(wù)范疇有為入駐商戶提供項(xiàng)目考察、政策咨詢、項(xiàng)目推介、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、營(yíng)銷策劃、開業(yè)指導(dǎo)等內(nèi)容。
這半山小巷美食城項(xiàng)目建成投用后,怎樣把商戶招進(jìn)來(lái)、留得住成為一道大難題。張曉龍知難而進(jìn),他首先對(duì)公司20名管理人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),落實(shí)崗位責(zé)任制,分工明確,各司其職,各負(fù)其責(zé),引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制,實(shí)行工資與績(jī)效掛鉤,有效地調(diào)動(dòng)起全員工作積極性。
在商戶入駐經(jīng)營(yíng)上,煞費(fèi)心機(jī)制定實(shí)施了一系列優(yōu)惠政策,對(duì)租賃入駐經(jīng)營(yíng)的商戶,一次簽訂三年合同,按實(shí)際租賃面積采取免、減、緩的辦法解決商戶交房租的困難。第一年按營(yíng)業(yè)面積每平方米只象征性地繳5元,第二年繳10元,第三年繳15元,給商戶足夠休養(yǎng)生息的時(shí)間。在經(jīng)營(yíng)布局上,實(shí)行業(yè)態(tài)保護(hù),科學(xué)合理規(guī)劃,使經(jīng)營(yíng)品種各有特點(diǎn)不重樣,避免了雷同化惡性競(jìng)爭(zhēng)。
養(yǎng)商暖商付真情
在張曉龍的不懈努力下,欒川半山商貿(mào)管理服務(wù)有限公司啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)至今,已入住商戶49家,出租面積5836.45平方米,占總出租率的90%。商戶招進(jìn)來(lái)了,生意做起來(lái)了,按說(shuō)公司可以坐收物業(yè)管理費(fèi)了,張曉龍并不那么想,他設(shè)身處地為商戶考慮,使之盡量少走彎路,用最少的投入換取最好的收益。他一戶一戶地考察,一戶一戶地走訪,商戶閑暇時(shí)與之促膝交談,幫助出主意想辦法解決難題。有個(gè)外地戶籍開飯店的陳老板,初入飲食行業(yè),缺乏經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),張曉龍多次上門親臨指導(dǎo),從裝飾謀劃到餐廳擺布,從購(gòu)進(jìn)餐具品種到打孔安裝廚房抽油煙機(jī),無(wú)不精心指導(dǎo)到位,感動(dòng)的陳老板不知說(shuō)啥好。對(duì)有“三分鐘熱度”的年輕人,他以親身目睹經(jīng)歷現(xiàn)身說(shuō)法,說(shuō)服其風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量,克服目光短淺的宰客行為,要把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放在第一位,多多爭(zhēng)取回頭客。曉之以理動(dòng)之以情,商戶們對(duì)張曉龍刮目相看,紛紛說(shuō)他真是把商戶關(guān)心呵護(hù)的無(wú)微不至。
至2018年8月份,半山小巷美食城、半山客棧商戶入住率幾近飽和,開業(yè)率達(dá)到95%以上。尤其是今年暑假期間,欒川實(shí)行高速公路通行免費(fèi),全國(guó)各地旅客紛至沓來(lái),各個(gè)景區(qū)摩肩接踵熱鬧非凡,餐飲住宿節(jié)假日經(jīng)常爆滿,縣城半山小巷美食城更是座無(wú)虛席,各家商戶忙得不可開交。僅一家營(yíng)業(yè)面積30平方米做面食的商戶,單天營(yíng)業(yè)額達(dá)到4000元,半山小巷美食城日總營(yíng)業(yè)額最高超過(guò)30萬(wàn)元。
目前,欒川半山商貿(mào)管理服務(wù)有限公司隊(duì)伍擴(kuò)大到26人,安排和帶動(dòng)從事第三產(chǎn)業(yè)350人。張曉龍積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài),從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展深思熟慮,為保障商戶權(quán)益,在使之留得住、轉(zhuǎn)得開、盈得利上動(dòng)腦筋,著力于啟動(dòng)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、提質(zhì)量、增效益策案。他建立完善了入住商戶檔案,做到心中有數(shù),隨時(shí)采取預(yù)案,保障商戶經(jīng)營(yíng)走向常態(tài)化、規(guī)范化,為促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐,為建設(shè)向上向善、旅居福地新欒川做出貢獻(xiàn)。他用一首小詩(shī)表達(dá)心中的志向:青春/在銳意創(chuàng)新的激情里/在追求卓越的信念里/在百折不撓的堅(jiān)毅里/在眺望遠(yuǎn)方的期待里……只要心在遠(yuǎn)方/青春永遠(yuǎn)不散場(chǎng)!